igor (ico) wrote,
igor
ico

Categories:

иоб альфабанке

Тут Ъ опубликовал пиар-текст от ВТБальфабанка: https://www.kommersant.ru/doc/3932096

Из текста следует, что банк пошел по... ну в общем там товарищ:
- раздувает штат руководства:
.. к моему приходу в Альфа-банке были вакантны несколько ключевых позиций .. В результате у нас появилось еще несколько дополнительных топ-позиций. В итоге сегодня в руководстве банка около трети новых специалистов, которые пришли в основном в дополнение к прежней команде ..

- ставит странные задачи:
мы ставим перед собой цель вернуть первенство в мобильном банке. .. первичным и ключевым центром взаимодействия с частными и корпоративными клиентами Альфа-банка станет смартфон. .. Я не сторонник точки зрения о том, что отделения банка нужно срочно закрывать. .. Сделаем возможным обслуживание в наших отделениях без паспорта и карт, только со смартфоном. .. Допустимое время ожидания — также не более семи минут. .. после того как клиент покинет отделение или закончит разговор с колл-центром, ему в мобильное приложение придет предложение оценить работу сотрудника по шкале от одного до пяти.

- к вопросу не сообщать сотруднику код из sms:
Перемены уже начались. В отделениях Альфа-банка уже доступно подтверждение ряда операций через push-уведомления и SMS. В ближайшее время мы утвердим новый формат отделений

- заводит разговор о корпокультуре, видимо, ситуация тяжелая:
в «Альфе» очень интересная, сильная культура. Хотите верьте, хотите нет, но ее можно почувствовать практически на физическом уровне. Я это называю «Альфа-ДНК». Мы недавно провели замеры «индекса здоровья организации».. Альфа-банк вошел в топ-10 мировых банков по качеству корпоративной культуры.

- ну и поскольку, ориентация на смартфон, то:
Клиент без смартфона — потенциально не наш клиент.

Поняли? Нет смартфона apple или android - пошли нахуй :)

А потом г-н перейдет еще в какой-нибудь банк и начнет там процесс разрухи.

Собственно это все, что надо знать о будущем альфабанки сегодня.
Tags: альфабанк, банки, директор_билайна
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments