igor (ico) wrote,
igor
ico

Category:

У триколора спросили про vip-обслуживание

Триколор пригласил очередного халявщика партнера, слил ему всех, кто активировал "золотую карту". Партнерский call-центр стал названивать им и требовать, чтобы им вслух рассказали все, вплоть до номера банковской карты и пинкода адреса установки под предлогом актуализации данных, при этом говоря, что самому абоненту в личном кабинете это актуализировать никак невозможно, только через этих звонящих. Далее, от имени pr@tricolor.tv на абонентское устройство кто-то посылает тв-почтой слово, которое надо назвать им для завершения актуализации.

Скажите, чья это светлая идея - сделать такой квест? Фамилия, имя, отчество - чтобы запомнить и всем рассказать "не берите его на работу".
Почему недостаточно тех данных, которые пользователь сообщил о себе в договоре, поставил под ними свою подпись и затем еще подтвердил в личном кабинете? Почему их надо еще раз "актуализировать" непонятному человеку, звонящему с непонятного телефона?
Для чего нужен трюк с тв-почтой?
Людям больше что, делать нечего, чтобы за свои заплаченные немалые деньги отрываться от своей работы/отдыха, чтобы этот квест пройти?
Это у вас такое VIP-обслуживание? :)
Вы и дальше собираетесь "радовать" абонентов такими квествами? :)


отсюда: http://www.telesputnik.ru/forum/viewtopic.php?f=11&p=1192310#p1192310

Целиком и полностью подтверждаю - эта процедура именно такая, как описано! :)
Только я еще поиздевался над звонившей:
- точно ли звонящая представляет триколор,
- а есть ли у триколора лицензия на обработку ПД,
- а номер ее скажите,
- нет, телефонная линия не имеет сертификата на передачу ПД, посему диктовка адреса есть нарушение федерального закона,
- а скажите, какие данные у меня не подтверждены?
- вы не видите моих данных и поэтому сказать не можете?? А для чего я их тогда должен произносить вам по телефону? Тогда достаточно ли вам моего слова, что мои данные у триколора достоверны? А почему недостаточно?

При этом девочка на телефоне там еще с кем-то советовалась, и эти советы были частично слышны и мне и я тут же начинал на них отвечать. В общем, было весело.
Tags: tv
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments